Hizmet Standartları Tablomuz
06 Şubat 2025T.C.
ESKİŞEHİR VALİLİĞİ
TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ
HİZMET STANDARLARI TABLOSU
ÖNEMLİDİR…
HİZMET STANDARDINDA BELİRLENEN İŞLEMLERİN TAMAMLANMA SÜRELERİ
İSTENEN TÜM BELGELERİN EKSİKSİZ VERİLMESİ HALİNDE GEÇERLİDİR.
* Mevzuat değişikliği olduğu takdirde tablo güncellenecektir.ESKİŞEHİR VALİLİĞİ
TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ
HİZMET STANDARLARI TABLOSU
ÖNEMLİDİR…
HİZMET STANDARDINDA BELİRLENEN İŞLEMLERİN TAMAMLANMA SÜRELERİ
İSTENEN TÜM BELGELERİN EKSİKSİZ VERİLMESİ HALİNDE GEÇERLİDİR.
| S.NO | HİZMETİN ADI | İSTENEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) |
| 1 | ANONİM ŞİRKET GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRME İŞLEMLERİ |
1) Dilekçe 2) Noter onaylı yönetim kurulu kararının aslı veya fotokopisinin aslı gibidir onaylı örneği 3) Dilekçeyi imzalayanların imza sirküleri (fotokopi) 4) Yönetim kurulu üyelerinin seçimi ve yapılan değişiklik varsa değişiklikleri gösteren ticaret sicil gazetesi fotokopisi 5) Bakanlık Temsilcisi ücretinin yatırıldığına dair banka dekontu |
1/2 GÜN (BAŞVURULAR MERSİS ÜZERİNDEN VE ELDEN YAPILMAKTADIR) . |
| 2 | TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ŞİKÂYETLERİNİN DEĞERLENDİRLMESİ, MEVZUATA AYKIRI OLANLARA İDARİ PARA CEZASI UYGULAMA İŞLEMLERİ | 1) Müracaatlar Bakanlık Portalındaki Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi üzerinden yapılmaktadır. 2) Sisteme giriş için “İletinin tarihi, saati ve ekran görüntüsü ile gönderen numara veya alfanumerik bilgiler” şikâyetçinin TC Kimlik numarası gerekmektedir. |
3 AY |
| 3 | HAL KAYIT SİSTEMİNE BİLDİRİMCİ KAYIT İŞLEMİ | 1) Başvuru formu 2) İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği (son 1 ay tarihli) 3) Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği (son 1 ay tarihli) 4)Tüzel kişiler için imza sirküleri (fotokopi) 5) Kayıt yapılacak sıfat için gerekli diğer belgeler |
1/2 SAAT |
| 4 | ÜRETİCİ ÖRGÜTÜ BELGESİ İŞLEMLERİ | 1) Dilekçe 2) Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği (son 1 ay tarihli) 3) Yönetim Kurulu kararı 4) Ana sözleşme veya tüzüğün onaylı örneği 5) Ortakların ÇKS Belgeleri 6) İmza sirküleri (fotokopi) |
1 GÜN |
| 5 | HAL HAKEM HEYETİ İŞLEMLERİ | 1) Dilekçe 2) Şikayet konusu ile ilgili dilekçeye eklenecek belgeler 3) Tüzel kişiler için imza sirküleri (fotokopi) |
2 AY |
| 6 | HAL KAYIT BİLDİRİMİ İPTAL İŞLEMLERİ | 1) Dilekçe 2) Doğru ve yanlış yapılan bildirimlere ait künye belgeleri 3) Bildirimdeki hatayı açıklayıcı belgeler 4) İmza sirküleri (fotokopi) |
1/2 SAAT |
| 7 | LİSANSLI DEPOCULUK DEFTER ONAYI İŞLEMİ | 1) Dilekçe 2) Yetki Belgesi 3) Onaylanması istenilen defter 4) İmza sirküleri (fotokopi) |
1 GÜN |
| 8 | TAŞINMAZ TİCARETİ YETKİ BELGESİ VERİLMESİ | 1) Oda kayıt sureti 2) Mesleki yeterlilik belgesi 3) En az 100 saatlik taşınmaz ticareti eğitimi 4) Öğrenim durumuna uygun deneyim 5) İlköğretim diploması 6) Vergi levhası |
5 GÜN |
| 9 | TAŞINMAZ TİCARETİ DENETİMİ | 1) Şikâyet dilekçesi | 10 GÜN |
| 10 | MOTORLU KARA TAŞITLARI TİCARETİ YETKİ BELGESİ VERİLMESİ | 1) Oda kayıt sureti 2) Mesleki yeterlilik belgesi 3) Lise diploması 4) Vergi levhası |
5 GÜN |
| 11 | MOTORLU KARA TAŞITLARININ TİCARETİ HAKKINDA YÖNETMELİĞİ DOĞRULTUSUNDA YAPILAN DENETİM | 1)Şikâyet dilekçesi | 10 GÜN |
| 12 | KUYUM TİCARETİ HAKKINDA YETKİ BELGESİ VERİLMESİ | 1) Oda kayıt sureti 2) Ustalık Belgesi/Mesleki Yeterlilik Belgesi 3) Vergi borcu yoktur yazısı 4) Vergi levhası |
5 GÜN |
| 13 | KUYUM TİCARETİ HAKKINDA YÖNETMELİĞİ DOĞRULTUSUNDA YAPILAN DENETİM | 1) Şikâyet dilekçesi | 10 GÜN |
| 14 | KOOPERATİF KURULUŞ İŞLEMLERİ | 1-Dilekçe (Yetkili kişi olması) 2) Taahhütnameler 3) Kimlik fotokopileri 4) Dekont 5) 3 adet onaylı, 3 adet fotokopi olmak üzere toplam 6 adet “Ana Sözleşme” 6) Adli sicil kaydı |
3/4 SAAT |
| 15 | KOOPERATİF ANA SÖZLEŞME MADDE TADİLİ İŞLEMLERİ | 1) Dilekçe 2) Karar defteri sayfası (Noter Onaylı) 3) Tadil metni (6 Adet) 4) Sicil gazetesi (İlk kuruluş ya da son genel kurul toplantısına ait) 5) Ana sözleşmesinin “ilk sayfası” ve “değiştirilecek maddenin sayfası”nın fotokopisi. |
1/2 GÜN |
| 16 | KOOPERATİF GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRİLMESİ |
1) Dilekçe (En az 2 imzalı) 2) Yönetim kurulu kararı (fotokopi) 3) Gündem 4) Temsilci ücreti makbuzu (Eskişehir Defterdarlığına vergi numarası ile yatırılacak ya da aşağıda bildirilen hesap numarasına yatırılacak) 5) Yetki belgesi (Son yetkili olanlara ait) |
1/2 GÜN |
| 17 | KOOPERATİF ŞİKÂYETLERİ DEĞERLENDİRME VE ÖN İNCELEME İŞLEMLERİ | 1) Şikayet dilekçesi | 2 AY |
| 18 | KOOPERATİF GENEL KURULLARIYLA İLGİLİ BİLGİ VE BELGELERİN VERİLMESİ | 1) Dilekçe (Kooperatif üyesi olmak, değil ise temsile yetkili olmak) | 1/2 SAAT |
| 19 | MUTABAKAT KOMİTESİ TOPLANTISI | 1) Başvuru dilekçesi 2) Nüfus cüzdanı fotokopisi 3) Eskişehir Ticaret Odası sicil kayıt sureti 4) Esnaf Odası sicil kayıt sureti 5) Başvuru sahibinin son gelir vergisi beyannamesi 5362 sayılı Esnaf ve Sanatkârlar Meslek Kuruluşları Kanununa tabi odalar arasında veya bu odalar ile TOBB bünyesindeki odalar arasında üye kayıt zorunluluğu bakımından çıkacak anlaşmazlıkları çözmek üzere mutabakat komitesi toplantısının yapılması |
1 AY |
| 20 | ESNAF ODALARI ŞİKÂYET İNCELEMELERİ | 1) Şikayet dilekçesi | 2 AY |
| 21 | ESNAF ODALARI GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRİLMESİ |
1)Dilekçe 2) Yönetim Kurulu toplantısının yapılması ve çağrı için alınan karar örneği 3) Genel kurul toplantı gündemi 4) Çağrı için ulusal veya yerel basına verilen gazete ilanı sureti 5) Bakanlık Temsilcisi ücreti ödeme dekontu Esnaf ve Sanatkâr Odaları Genel Kurul toplantılarının ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlamak üzere Bakanlık Temsilcilerinin görevlendirilmesi |
1/2 GÜN |
| 22 | İŞ YERİ DIŞINDA SATIŞ YETKİ BELGESİ | 1) Dilekçe (yetkili kişi olması) 2) İmza sirküleri 3) Faaliyet belgesi 4) Vergi levhası 5) Oda kayıt belgesi 6) Banka hesap bilgisi, satılacak ürün listesi, tüketicinin cayma bildirimi yapacağı adres. 7) Hazırlanmış iş yeri dışında satış yetki belgesi (2 adet) 8) Bilanço, gelir-gider tablosu (mali müşavir onaylı) |
1/2 GÜN |
| 23 | TÜKETİCİ ŞİKÂYETİ DENETİMİ | 1) Dilekçe 2) Şikâyete ilişkin fiş, fatura, sözleşme vb. belgeler 3) Şikâyete ilişkin varsa görseller veya ispatlayıcı kayıtlar |
1/2 GÜN |
| 24 | TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE YAPILAN ŞİKÂYETLER | 1) Başvuru belgesi 2) Şikayete ilişkin belgeler |
ORTALAMA 3 AY (BAŞVURULAR TÜBİS ÜZERİNDEN VE ELDEN YAPILMAKTADIR) |
- Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi durumunda, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması halinde aşağıda belirtilen ilk müracaat yerine başvurunuz.
- Yine sorunlarınızın çözülmemesi halinde aşağıda belirtilen ikinci müracaat yerine başvurunuz.
| İlk Müracaat Yeri | : Ticaret İl Müdürlüğü | İkinci Müracaat Yeri | : Eskişehir Valiliği | ||||
| Yetkili | : Cemil KÜRKÇÜ | Yetkili | : Dr. Hasan ÇİÇEK | ||||
| Ünvan | : İl Müdürü | Ünvan | : Vali Yardımcısı | ||||
| Adres | : Arifiye Mahallesi İki Eylül Caddesi PTT Çıkmazı Sokak No:9/A Odunpazarı/ESKİŞEHİR |
Adres | : Arifiye Mahallesi İki Eylül Caddesi No:66 Odunpazarı/Eskişehir |
||||
| Telefon | : (0222) 230 05 15 | Telefon | : (0222) 214 26 26 | ||||
| Faks | : (0222) 230 05 14 | Faks | : | ||||
| E-posta | : C.Kurkcu@ticaret.gov.tr | E-posta | : valilik@eskisehir.gov.tr | ||||